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K500 7" 3x RMA
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jackjones
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Mi Jun 28, 2006 - 08:28
Hallo,
muss mir hier mal den Frust von der Seele schreiben.
Seit fast 4 Monaten bastel ich nun an meinem CarPc. Ok, ich hab mir mit einbau des Rechners n bisschen zeit gelassen. Aber seit ca. 1nem Monat versuche ich ein funktionierendes TFT Display zu bekommen. Heute musste ich es ein drittes mal zurück senden!
Das erste Display hat geklappert, als ich es ausgebaut habe. Hat sich wie irgendwas abgebrochenes angehört, was dann nun auf der Platine rum klöterte.. also zurück das teil, ohne es an zu schliessen.. zurück kam ein Display welches funktionierte, allerdings nicht der Sound.... wieder zurück... heute bekam ich dann ein Display bei dem das LCD-Display nicht funzte, und auch die Soundausgabe nicht.
So ein scheiss, oder? Und nun habe ich immernoch keine Musik in der Karre, und fahre mit nem offenen Iso-Schacht! argh  |
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kirkdis
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Di Jul 04, 2006 - 09:58
hats denn bis jetzt geklappt? hast du mittlerweile ein funktionierendes tft? ist eigentlich schade denn das teil schaut und hört sich von den funktionen sehr vielversprechend an. wenn aber leider die verarbeitung mangelhaft ist werd ich wohl erstmal abwarten...
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MagicDragoN
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Sa Jul 29, 2006 - 08:34
Bei mir genau das gleiche.
1. Gerät hatte einen Display Fehler!
restliche Funktionen alle okay
Dann kam die erste RMA Aktion.
--> 24.06.06 Gerät zurückgeschickt
--> 27.06.06 angerufen und gefragt warum kein Wareneingang
--> 28.06.06 Aussage CarTFT: Kein Zustellschein angekommen!
--> 29.06.06 Wareneingang bei CarTFT
--> 30.06.2006 RMA im Status "Diagnose in Bearbeitung"
--> 30.06.2006 RMA im Status "Entscheidungsfähig"
--> 03.07.2006 RMA zurückgesetzt auf "Diagnose in Bearbeitung"
--> 06.07.2006 Anruf warum der Status zurückgesetzt wurde
und erhielt die Antwort, dass ein Mitarbeiter ein voll
funktionsfähiges Gerät sucht. ??? !!! Muss man das suchen?
--> 11.07.2006 Anfrage bei CarTFT ob eine solch lange Suche
normal ist. Antwort: Ein Mitarbeiter kümmert sich darum.
--> 13.07.2006 Status der RMA immer noch "Diagnose in Bearbeitung"
--> 21.07.06 (1 Tag vor Ende der Garantie bei Trusted Shops)
schickte CarTFT das Austauschgerät
--> 24.07.06 Meine Frau meldet: Austauschgerät durch UPS bekommen.
--> 28.07.06 Da die Verkabelung ja vom 1. Display GOTT SEI DANK
schon im Auto war und funktionierte...
Nach 400km Fahrt endlich für ein Wochenende zu Haus angekommen
Und siehe da... Das NEUE UND 100%ig geprüfte Display
fährt nicht komplett aus, reagiert nicht auf die Fernbedienung!
Beleuchtung geht kurz an dann sofort wieder aus. Bild kommt sowieso keins....
UND WENN ICH DANN AUCH NOCH LESEN MUSS, DASS NEUE GERÄTE ERST AM
2 5 . A u g u s t 2 0 0 6 wieder verfügbar sind muss ich echt brechen!
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Mrsonei6
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Bavaria forest
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So Jul 30, 2006 - 02:28
owe car tft :-)
Was habt ihr euch da wieder angetan mit diesen 500ter??
Scade das ihr alles aufgebrummt bekommt wenn die Japaner schlecht arbeiten. Aber so is es nun mal :-(
MFG Stefan
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gabatek
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So Jul 30, 2006 - 04:43
Hallo als erstes will ich sagen das ich in der Schweiz das ein eigenes Unternehmen habe. Welches die sich auch um Carputer's dreht.
Daher muss ich CARTFT etwas in den Schutz nehmen, denn es ist nicht immer einfach die Zuverlässigkeit der Produckte zu kennen. Denn meisst kriegt man bei der Sortiment-Aufnahme ein Demomodel. Dies ist natürlich zu 100% funktionstüchtig und somit wird es ohne Bedenken aufgenommen und Verkauf.
So weit gut!
Ich habe ja auch ein K500 7" als demo bestellt welches nich korreckt ein- bzw. ausfährt. und das ist ärgerlich.
Nach dem ich hier die ganzen Post's gelesen habe. Bin ich froh das ich es noch nicht zum Umtausch eingeschickt habe. Welches mir dan auf dann Ausstellungen fehlen würde.
Ok soviel zu meine Fall.
Vorteilhaft wäre es ein GARANTIE-VORAUSTAUSCH anzubieten. welcher zum einen die Kundenfründlichkeit steigert und zum andern würde so etwas mehr vor dem versand auf die FUNKTIONSTÜCHTIGKEIT geschaut.
Was eine minimierung der fehlläufe mit sich bringt. Der Kunde ist König und sollte schnellst möglich zufriden gestellt werden. (ist nicht immer einfach, ich weis)
In diesem sinne verbleibe ich in zufersichtlich.
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Mi Aug 02, 2006 - 03:37
Das K500 ist derzeit wirklich nicht unser liebstes Kind 
Es wird derzeit aber fleissig an der neuen Revision gearbeitet, die hoffentlich alle Probleme beseitigt. |
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Mi Aug 02, 2006 - 03:44
Hallo MagicDragoN,
>--> 21.07.06 (1 Tag vor Ende der Garantie bei Trusted Shops)
>schickte CarTFT das Austauschgerät
Da komme ich ehrlichgesagt nicht ganz mit. Sie haben auch an TrustedShops bereits eine Email gesendet. Was erwarten Sie von Trusted Shops ?
Wenn Sie nicht zufrieden sind, dann sollten Sie doch erstmal uns ansprechen.
Wenn es jetzt Ihr zweiter Garantiefall ist, dann nehmen wir das Gerät selbstverständlich auch zurück, wenn Sie keinen weiteren Austausch wünschen. Das müssen Sie allerdings UNS sagen (z.b. an support@cartft.com) .
---
Oliver Aigner
CarTFT.com
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MagicDragoN
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Mi Aug 02, 2006 - 09:28
Sehr geehrter Herr Aigner,
offensichtlich habe ich mich von meinem Frust leiten lassen.
Ich bin nach 3 Bestellungen, von denen 2 PERFEKT über die Bühne gegangen sind von der Abwicklung meiner 1. RMA maßlos enttäuscht, was einerseits an dem Produkt liegt, andererseits aber auch der mangelhaften Verbindungsaufnahme Ihrers Supports zuzuschreiben ist.
Ich hätte mich einfach sehr viel wohler gefühlt, wenn sich jemand mit MIR in Verbindung gesetzt hätte um mir zu sagen was Masse ist.
5x anzurufen und immer vertröstet zu werden ohne Hintergründe zu erfahren, dass ist nicht das was ich unter Kunden freundlichkeit verstehe.
Alles in allem bin ich jedoch trotzdem ein Kunde der nirgends anders kaufen würde!
Mit freundlichen Grüßen
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Agarius
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Mo Dez 11, 2006 - 07:14
MagicDragon:
Bist Du denn nun mit dem K500 zufrieden? Gab es eine
2. verbesserte Lieferung?
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Di Dez 12, 2006 - 12:42
MagicDragon hatte sich für Rückgabe entschieden. Wir haben das K500 zwischenzeitlich auch aus dem Sortiment genommen. Als qualitativ hochwertigere Alternativen können wir das CID650 und CID700M anbieten.
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